ASISTENCIA AL VIAJERO

EQUIVIDA garantiza la puesta a disposición del beneficiario titular de una ayuda material inmediata, en forma de servicios, cuando éste se encuentre en dificultades, como consecuencia de un evento fortuito, aquí especificado, ocurrido en el curso de un viaje y por el tiempo contratado.

LIMITE DE EDAD
Desde el 1 año cumplido de edad, hasta el día que el asegurado cumpla 75 años y a partir de los 75 años y sin limite de edad con el 50% de recargo en la prima de acuerdo al plan escogido

INICIO DE LA COBERTURA:
Para la muerte accidental.- La cobertura es aplicable en cualquier parte del mundo, en cualquiera de los trescientos sesenta y cinco (365) días del año y durante el tiempo contratado.
Para la asistencia.- La cobertura es aplicable únicamente en el momento que el usuario inicia su viaje y durante el tiempo contratado.

PROCESO DE ACTIVACIÓN DE COBERTURA:
El plan de seguros PARA VIAJEROS deberá ser activado hasta con 48 horas de antes de empezar su viaje, de acuerdo al siguiente proceso:

1. Llamar a los teléfonos 2554-644 o al 2554-788 de ECUASISTENCIA (Las 24 horas, los 365 días al año).
2. Proporcionar al operador la siguiente información:
   o Nombres y apellidos completos del usuario
   o N° de cédula de identidad o pasaporte
   o Código de seguridad
   o Fecha de nacimiento
   o Fecha de Viaje
3. La cobertura comienza desde el momento que el usuario inicia su viaje y durante el tiempo contratado.

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS.:

1. Obligaciones del Beneficiario
   En caso de evento cubierto por el presente contrato, el beneficiario deberá solicitar siempre la Asistencia por teléfono a los siguientes números telefónicos e Ecuador:
   593 (2) 255-47-88 / 593 (2) 255-46-44
   Debiendo indicar el nombre del beneficiario lugar donde se encuentra, número de teléfono y tipo de asistencia que precisa.
   Las llamadas telefónicas podrán ser de cobro revertido, y en los lugares en que no fuere posible hacerlo así, el beneficiario podrá recuperar a su regreso el importe de las llamadas, contra presentación de los recibos.
   En cualquier caso, no podrán ser atendidos los reembolsos de asistencias prestadas por servicios ajenos a ECUASISTENCIA.

CANCELACIÓN DE VIAJE

Equivida se hará cargo del reembolso de los gastos de cancelación del viaje que se produzcan a cargo del Pasajero asegurado y le sean facturados por aplicación de las condiciones generales de venta del proveedor, siempre que cancele el viaje antes del inicio del mismo y por una de las causas siguientes:
a) Enfermedad o accidente corporal grave, o fallecimiento:

• Del Pasajero asegurado, o sus cónyuges, hijos y padres.
• De la persona encargada durante el viaje de la custodia, en la residencia habitual, de los hijos menores de edad o disminuidos.
• Del sustituto profesional del Pasajero asegurado, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Pasajero asegurado.

b) Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal, salvo que conociese de la misma previamente a la contratación del viaje. Se presentará copia original de la convocatoria judicial o administrativa
c) Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la Naturaleza, en su residencia habitual que los hiciera inhabitables o con grave riesgo de que se produzcan mayores daños que justifiquen de forma imprescindible su presencia.
d) Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibiliten al Pasajero asegurado el inicio del viaje objeto del seguro.
e) Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Pasajero asegurado iniciar su viaje, siempre y cuando se produzca en su domicilio, hasta 24 horas antes del inicio del viaje.
f) La declaración de zona catastrófica en el lugar de residencia del Pasajero asegurado o lugar de destino del viaje.
g) Retención policial del Pasajero asegurado por causas no delictivas.

LIMITE DE EDAD
Personas naturales que sean mayores de 18 años y menores de 75 años.

DEFINICIONES
Como Enfermedad o Accidente Grave, se entenderá la alteración de la salud constatada por un profesional médico y que en opinión del equipo médico de la Aseguradora obligue a permanecer en cama al enfermo y le implique el cese de cualquier actividad profesional o privada.
Será obligación del Pasajero asegurado notificar a la Aseguradora, la cancelación del viaje en cuanto tenga conocimiento del evento que la provoque, quedando la aseguradora relevada de indemnizar los gastos o penalizaciones que se devenguen a partir del momento de dicho conocimiento si se incumple esta obligación.

EXCLUSIONES
a) Un tratamiento estético, una cura, una contraindicación de viaje o de vacunación, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el tratamiento médico preventivo aconsejado.
b) Epidemias.
c) La no presentación por cualquier causa de los documentos indispensables en todo viaje, tales como Pasaporte, Visado, billetes, o certificados de vacunación.
d) Tratamientos odontológicos no urgentes y los de rehabilitación.
e) Enfermedades de personas cuya edad sea de setenta y cinco años o superior
f) Las enfermedades o accidentes preexistentes a la contratación del viaje o póliza, incluyendo rebrotes agudos.
g) La libre elección de no viajar.
h) No sujeción a prohibiciones oficiales de cualquier tipo.
i) Las complicaciones del embarazo o aborto.

PAGO DE INDEMNIZACIONES
Para reclamar la indemnización, el Pasajero asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
1. La ocurrencia de un siniestro deberá ser notificado por escrito a la aseguradora dentro de las 24 horas posteriores a la ocurrencia, caso contrario no se procederá con el pago del mismo.
2. Copia del documento justificativo de la ocurrencia del siniestro (informe médico o certificado de defunción, informe de bomberos, denuncia a la Policía, etc.,...). Este documento deberá reflejar necesariamente la fecha de ocurrencia (hospitalización, defunción, siniestro), el diagnóstico o tipo de daño, el historial clínico o antecedente, y el tratamiento prescrito.
3. Factura original y/o recibos de pago del viaje a la agencia, y copia del bono de viaje expedido por la agencia.
4. Copia o fotocopia de la factura de gastos de cancelación del mayorista de viajes a la agencia minorista, y copia de las condiciones generales de venta del mayorista.
5. Documento original de cancelación expedido por la agencia de viajes, así como la factura de gastos de cancelación o nota de abono de la misma.